데이터 삭제 안내
시행일: 2026년 10월 1일 · 개정일 2026년 10월 21일
Synex에서 언제든 채널 데이터나 계정 전체를 지울 수 있습니다. 아래 방법 중 하나를 고르세요. 처리 기한은 표와 같습니다. 10월 21일 개정: 자동 캠페인·처리자·백업 고지를 보완했습니다.
1. 앱·웹에서 직접 지우기
- 채널 하나: 설정 › 채널 연결 › ‘연결 해제’. 토큰을 철회하고 그 채널의 글·지표·댓글을 24시간 안에 지웁니다. 지우기 전에 아카이브에서 CSV로 내보낼 수 있습니다.
- 계정 전체: 설정 › 계정(또는 데이터·개인정보) › ‘계정 삭제’. 모든 채널 데이터와 계정을 24시간 안에 지웁니다.
2. 플랫폼에서 Synex 연결 끊기
- Threads: 앱의 설정 › 계정 › 웹사이트 권한에서 Synex를 제거합니다.
- Instagram: 앱의 설정 › 앱 및 웹사이트에서 Synex를 제거합니다.
- YouTube(Google): Google 계정 보안 설정의 서드 파티 액세스에서 Synex를 삭제합니다.
Meta에서 삭제를 요청하면 Synex가 삭제 작업을 등록하고 상태 확인 주소와 확인 코드를 돌려줍니다. 아래에서 확인 코드로 처리 상태를 볼 수 있습니다.
- Google 계정 보안 설정https://security.google.com/settings/security/permissions
3. 이메일로 요청하기
가입한 이메일 주소로 info@quantus.kr에 삭제를 요청하면 7일 안에 처리하고 결과를 이메일로 알려 드립니다.
4. 처리 기한
| 계기 | 처리 | 기한 |
|---|---|---|
| 앱 안에서 채널 연결 해제 | 토큰 철회와 그 채널 데이터 삭제 | 24시간 |
| 플랫폼에서 앱 제거(Threads 제거·삭제 요청, Instagram 권한 해제·데이터 삭제 요청) | 삭제 작업 등록, 상태 주소·확인 코드 제공 | 24시간 |
| Google에서 권한 철회 | 연결 끊김 안내 후 삭제 | 7일 |
| 계정 삭제 | 모든 채널 데이터와 계정 삭제 | 24시간 |
| 이메일·이 페이지로 요청 | 같음 | 7일 |
5. 지워지는 데이터와 보관 예외
- 삭제: 계정 정보, 채널 토큰, 가져온 게시물·미디어·지표, 댓글·멘션, AI 초안 기록, Instagram 캠페인 설정·자료 버전·발송 기록, 푸시 토큰·알림 기록.
- 보관 예외: 대금 결제와 재화 공급, 계약·청약철회 기록은 전자상거래법에 따라 5년, 접속 로그는 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관한 뒤 지웁니다.
이 페이지의 삭제 기한은 서비스의 주 저장소 데이터에 관한 것입니다. 백업 수명주기·soft delete 보관은 개인정보 처리방침 제6항에 안내하며 35일 내 완전 삭제를 보장하지 않습니다.
삭제 처리 상태 확인
플랫폼 삭제 요청으로 받은 확인 코드를 넣으세요.